Virtual Reality wird die Customer Journey, die Kaufprozesse besonders von teureren Produkten und Leistungen stark verändern, denn plötzlich können Marken vor dem Kauf erlebt werden, zwar noch nicht angefasst, aber eben in der Nutzung gesehen und gehört werden und damit ein Stück realitätsnäher erfahren werden. Produkte werden praktisch live erlebt.
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