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Social Media und B2B

Glaubensbekenntnisse, Wunschdenken oder hahnebüchene Annahmen über Nachfrager ersetzen in vielen Social Media Konzepten Wissen und empirische Ergebnisse. Das ist besonders augenfällig, wenn man im Netz nach Social Media im B2B-Bereich recherchiert.

B2B? Business to Business meint,

• dass der Nachfrager eines Unternehmens ebenfalls ein Unternehmen ist,
• dass auf Kundenseite Buying Centers Investitionsentscheidungen fällen,
• dass die nachfragerindividualisierte Leistung häufig im Vordergrund steht,
• dass in vielen Fällen die Zielgruppen kleiner und bekannter sind.

Sollen sich B2B-Unternehmen auch in Social Media engagieren, und wenn ja, wie intensiv?

Wovon hängt die Antwort ab? Doch sicherlich davon, was man bei den berufsmäßigen Einkäufern erreichen kann (die anderen lassen wir hier außer acht). Und egal, was inhaltlich erreicht werden soll, ist doch erst einmal relevant, ob die B2B-Entscheider erreicht werden.