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Markenuntreue

17.06.2016

Markenuntreue

Immer wieder wird behauptet und beklagt, dass die Konsumenten immer weniger treu sind. Häufig schiebt man das auf die Digitalisierung und die –angeblich- grenzenlose Verfügbarkeit aller Angebote und Konkurrenzprodukte (z.B. W & V, 36-2015, S.18 ff.).

Wer so argumentiert, hat offensichtlich wenig verstanden und schon gar nicht, was eine Marke ist.

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